Page accueil

Votre entreprise se doit d'être agile, pro-active, en cohérence avec son environnement.
Nous vous apportons une expertise de plus de 15 ans dans les domaines de l'organisation, du management, et de l'intégration du numérique dans la conduite de projets complexes.

 Christian Caoudal - Ajila             
 

Et si vous pilotiez enfin vos processus ?

Le management de la qualité et des processus est un mode de gestion global d’entreprise qui a pour objectif final d’améliorer la performance globale de l’organisation. C'est aussi le cas des nouvelles approches de pilotage telles que l'ABS/ABM et le BSC. Combiner ces différentes approches peut vous permettre de batir un système de pilotage dynamique et performant.

Le constat
Vous avez identifié des difficultés sur certains de vos processus ou sur la cohérence de votre système qualité ? Vous pensez que votre sustème de pilotage basé essentiellement sur une approche financière manque de pertinence et de réactivité? C'est le moment de penser à réviser votre système afin de lui appliquer les principes des nouvelles méthodes de pilotage.

Le pilotage des processus
La mise en oeuvre d'un systme de pilotage par les processus permet :
- de focaliser sur la satisfaction du client final
- d’avoir au sein de l’entreprise des activités coordonnées
- de rechercher systématiquement à créer de la valeur
- d’ancrer une culture de la transversalité et de l’amélioration continue

En ce sens, l’approche processus permet aux entreprises de prendre le chemin de la performance.

Les méthodes ABS/ABM et BSC
Les bases de l'ABC/ABM, mais aussi du Balanced Scorecard, qui intègrent à la fois les principes du pilotage des processus et de la capitalisation des connaissances, permettent de batir des systèmes de pilotage fiables, et adaptés aux enjeux. Totalement adaptés aux entreprises qui souhaitent développer de l'agilité, elles conviennent parfaitement à la culture des PME/PMI (voir l'article sur le sujet).

Notre intervention
Vous avez identifié des difficultés sur certains de vos processus ou sur la cohérence de votre système qualité ? Tant mieux ! C'est le moment d'agir en mettant en oeuvre une démarche adaptée. 

Notre niveau d'intervention peut ainsi se faire à plusieurs niveaux selon l'angle d'intervention :
- définition de la méthode d'analyse du système qualité
- réalisation de la cartographie des processus
- animation des groupes de travail pour améliorer les principaux processus sensibles ou stratégiques
- définition des besoins en outillage ou en solutions logicielles
- analyse et amélioration d'un processus en particulier :
                  - processus de gestion des incidents
                  - processus de traitement documentaire
                  - processus de recrutement
                  - processus de R&D
                  - processus de contrôle de gestion
                  - processus de capitalisation des connaissance
                  - processus de traitement des idées
                  - ...
Su nous intégrons à cette démarche une approche soit ABC/ABM soit BSC, nous compléterons l'analyse de la manière suivante :
- adaptation de la méthode d'analyse à votre contexte
- adaptation de la cartographie des processus au regard de votre système analytique
- définition du (système de pilotage (indicateurs, tableaux de bord) à mettre en oeuvre
- définition des besoins en outillage ou en solutions logicielles
- accompagnement de l'équipe (direction, comptable, contrôleur de gestion)

La plus grosse erreur aujourd'hui est de considérer un projet de pilotage des processus ... comme un simple projet qualité ! Tiré par les nouvelles versions de l'Iso et par les nouvelles méthodes de pilotage qui ont fait leurs preuves, ces projets sont de véritables projets d'organisation, qui vont intégrer méthodes, outils, et modes de management ! Les enjeux sont donc extrêmement importants, pour un coût relativement faible et un ROI souvent avantageux. Christian Caoudal - Ajila Conseil

Reconnus au niveau national dans la mise en oeuvre pour des organisations à taille humaine de méthodes structurées, fiables, structurantes, compréhensibles, opérationnelles et rapides à mettre en oeuvre, nous interviendrons :
- soit en conseil dans la définition des besoins
- soit en formation de sensibilisation sur ces thématiques
- soit en analyse pour optimisation d'un ou plusieurs processus
- soit en accompagnement à la mise en oeuvre des méthodes et des solutions

Concrètement, comment ça se passe ?
Après avoir qualifié votre besoin, nous vous proposerons de traiter cette thématique, à plusieurs niveaux :
- soit en vous proposant simplement une formation standard à certains de vos collaborateurs
- soit en réalisant un audit complet de votre système
- soit en réalisant une étude sur une partie du processus
- soit en définissant une méthodologie ciblée, cohérente et adaptée à votre contexte
- soit en réalisant un cahier des charges de vos besoins
- soit en accompagnant vos chefs de projets à la mise en oeuvre des méthodes et des solutions logicielles

En bref, nous adaptons totalement notre approche et notre réponse à votre contexte.

Pour quel retour sur investissement (ROI) ?
Si vous êtes une organisation qui ne fait que de la sous traitance sans apport intellectuel à ce que vous vendez la gestion de projet n'a pas d'intérêt pour vous. Par contre, imaginons que vous soyez une société industrielle de 200 personnes... Il est admis qu'un bon pilotage des processus peut faire gagner environ 5% d'efficacité... Soit l'équivalent d'un poste à plein temps...

Soit une économie pouvant aller jusqu'à 30.000 euros par an.

Notez que ces prestations sont accessibles à partir de 550 euros HT